サポート・FAQ

えにっきAI（enikki）のサポートページです。お問い合わせ先と、よくあるご質問をご案内します。

お問い合わせ

不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。

ご返信が必要な場合は、フォーム内の「返信を希望する場合のメールアドレス」欄にご記入ください。記入のない場合、こちらから返信はいたしませんが、いただいた内容は今後の改善の参考にさせていただきます。

いいえ。顔写真の生画像はサーバーに送信・保存しません。アバター生成時に必要な特徴量だけを端末側で抽出してから処理しています。原本は端末から削除でき、サーバー側には残りません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

いいえ。日記の本文・生成された画像は、お客様の同意なく AI モデルの学習に使われることはありません。連携している AI 各社（Anthropic / OpenAI）には、API 利用規約および「データ学習からのオプトアウト」設定に基づき、学習に利用しない条件で送信しています。

無料プランでは月 3 枚まで、AI による 4 コマ絵日記を作成できます。Premium プランにアップグレードすると作成枚数が無制限になり、全 3 画風の解放、再生成回数の無制限などが利用できます。

いずれも自動更新型のサブスクリプションで、App Store を通じて課金されます。

iOS の「設定」アプリ → ご自身の Apple ID → 「サブスクリプション」から、えにっきAI の契約を選んで解約できます。1 タップで解約でき、解約後も期間終了までは Premium 機能をご利用いただけます。

Premium プランの場合、いつでもアバターを作り直せます。Free プランでも初回 1 回はやり直しが可能です。

「描き直す」ボタンで全体を再生成できます。Premium プランではコマ単位での部分再生成にも対応しています。AI 生成のため毎回内容が変わるので、お気に入りの 1 枚に出会うまで何度でも試せます。

はい。同じ Apple ID で「Sign in with Apple」によりサインインすると、自動的にサーバから過去の絵日記が同期されます。

絵日記の詳細画面のメニューから「削除」を選んでください。端末からもサーバからも該当の絵日記が削除されます。

設定画面の「アカウントを削除する」から削除できます。端末内の絵日記、サーバ側の絵日記本文・生成画像・アバターデータがすべて削除されます。元に戻すことはできません。

現在は iOS のみ対応です。Android 版は今後検討します。

iOS 16.0 以降の iPhone でご利用いただけます。インターネット接続が必須です。

App Store の年齢制限は 12+ に設定しています。13 歳未満のお子様は、保護者の Apple アカウントからファミリー共有でご利用ください。アバターに使う顔写真の取り扱いについては、保護者の方がプライバシーポリシーをご確認の上、ご判断ください。