サポート・FAQ

入稿ナビのサポートページです。お問い合わせ先と、よくあるご質問をご案内します。

お問い合わせ

不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。

いいえ。原画の取り込み、CMYK 変換、塗り足し、白版生成、書き出しはすべて お使いの端末内で完結 します。原画や書き出した入稿データが外部のサーバに送信されることはありません。クラウドに保存されるのはクレジット残高の管理に必要な情報のみです。

書き出し 1 回ごとに消費するアプリ内通貨です。書き出すオプションによって消費数が変わります（基本の書き出しに加え、CMYK 変換・白版生成を行うと追加で消費します）。サインインすると初回ボーナスを進呈します。

いいえ。Apple でサインインしていれば、クレジット残高は Apple アカウントに紐づいて管理されるため、機種変更や再インストール後も同じ Apple ID でサインインすれば引き継げます。

現在のバージョンの CMYK 変換は簡易的な数式変換です。印刷所が指定する ICC プロファイル（Japan Color 2011 Coated 等）への厳密な準拠は、今後のアップデートで対応予定です。最終的な色味は各印刷サービスの入稿ガイドもあわせてご確認ください。

白版は、背景が透過された PNG の不透明部分から生成します。原画の背景が透過されているか（白背景になっていないか）をご確認ください。アプリ内で「背景透過が必要です」と警告が出る場合は、透過処理を行ってから取り込んでください。

書き出した絵柄・白版の PNG は端末内に保存され、結果画面の「共有 / 保存」から各印刷サービスのアプリやファイルアプリ、メール等へ渡せます。

現在の対応はサービス 4 社 × グッズ 4 種です。対応の追加はアップデートで順次行います。ご要望は上記のお問い合わせフォームからお寄せください。

設定画面の「アカウントを削除」から、アカウントとクラウド上のクレジット残高を削除できます。削除すると残っているクレジット残高は失効し、復元できません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。