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うちの子カード サポート

「うちの子カード」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。

お問い合わせ

不具合報告・機能要望・その他お問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いします。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせいただけるとスムーズです。

  • iOS のバージョン（例: iOS 18）
  • 端末（例: iPhone 15 Pro）
  • アプリのバージョン（「設定」画面から確認できます）
  • 発生している問題・要望の内容

よくある質問

Q. 無料プランと Pro プランの違いは？

項目無料プランPro プラン
作成できるカード枚数20 枚まで無制限
カテゴリ基本カテゴリ基本カテゴリ＋追加カテゴリ
3 択クイズ利用可利用可
広告なしなし

Phase 2 以降に、複数音声・兄弟プロフィール・PDF 印刷・バックアップ等の追加機能を Pro 向けに予定しています。

Q. Pro プランはどのように購入しますか？

「設定」画面 → 親ゲートを通過 →「Pro プランを購入」から月額・年額・買い切りいずれかを購入できます。支払いは Apple ID アカウントに請求され、Apple によって管理されます。

Q. 別の端末でも Pro プランを使えますか？

同じ Apple ID でサインインしている端末であれば、「設定」→「購入を復元」ボタンで有効化できます。追加料金はかかりません。

Q. 機種変更したら Pro プランが無効になりました

「設定」→「購入を復元」ボタンをタップしてください。同じ Apple ID であれば無料で復元されます。

Q. サブスクリプションが終了するとどうなりますか？

自動的に無料プランに戻り、新しいカードの作成は 20 枚までに制限されます。それまでに作成したカード（写真・音声）は削除されません。 既存のカードは引き続きすべて閲覧・再生・クイズで利用できます。再購入すれば追加作成の制限は解除されます。

Q. サブスクリプションをキャンセルしたい

アプリからではなく、Apple ID の設定からキャンセルできます。

「設定」→ Apple ID（一番上）→「サブスクリプション」→「うちの子カード」→「サブスクリプションをキャンセルする」

なお、解約しても 次回更新日まで は Pro 機能をご利用いただけます。

Q. 親ゲートとは何ですか？

子どもが誤って課金画面・設定・データ削除などに進んでしまわないように、簡単な計算式や長押しなどで「大人が操作している」ことを確認する仕組みです。お子さま 1 人で操作しているときに課金や設定変更が起こらないよう、安全のために設けています。

Q. 写真や音声はどこに保存されていますか？

ユーザーが追加した写真・音声・カード名・カテゴリ等は、すべてお使いの端末内にのみ保存されます。開発者のサーバーや外部のクラウドには送信されません。 アプリをアンインストールするとデータは削除されます。

Q. 機種変更したらカードのデータも引き継がれますか？

現在のバージョンでは、ユーザーアカウント機能や iCloud 同期がないため、カードのデータ（写真・音声）は別の端末に引き継ぎできません。今後のバージョンで iCloud バックアップ等を検討予定です。重要なデータは、写真アプリやファイルアプリへのバックアップを別途行うことをお勧めします。

Q. クイズが「あと N 枚必要です」と表示されて始められません

3 択クイズは正解 1 枚＋ダミー 2 枚が必要なため、カードを 3 枚以上作成してからご利用ください。

Q. 録音した音声がうまく再生できません

以下を順にご確認ください。

  1. 端末のマナーモード／消音スイッチがオフになっているか
  2. 端末の音量が上がっているか
  3. アプリの「設定」→「マイク」「写真」の権限が許可されているか
  4. 録音し直すと改善する場合があります。カード編集画面から再録音をお試しください。

Q. 子ども向け画面に課金や外部リンクが出ないか心配です

うちの子カードは Kids 向け体験を念頭に設計しており、子ども向け画面（ホーム・カード一覧・カード詳細・クイズ）には課金画面・外部リンクを表示しません。 課金・設定・外部リンク・データ削除は、親ゲート（簡単な計算式など）の先にのみ配置されています。

Q. 写真や音声を一括で削除したい

「設定」→ 親ゲートを通過 →「すべてのカードを削除」から、登録した全カード（写真・音声含む）を一括削除できます。アンインストールでも同様にすべて削除されます。

Q. 請求・返金について

App Store 経由の課金となるため、返金リクエストは Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）からお願いします。

Q. 子どもに与える効果について

うちの子カードは「親子のことば遊びをサポートする」ことを目的としたアプリです。発語の遅れや言語発達の治療・療育を目的としたものではありません。お子さまの発達についてご心配がある場合は、専門の医療機関・専門家にご相談ください。

運営者

個人開発者として運営しています。